Bagaimana AI mendefinisikan ulang pemasaran, hari ini dan esok
AI bukan lagi sebuah konsep futuristik - AI sudah ada di sini, dan membentuk ulang pemasaran. Apa yang dimulai sebagai teknologi baru dengan cepat menjadi kebutuhan strategis inti bagi bisnis di seluruh dunia. Mulai dari memprediksi produk mana yang akan dibeli oleh pelanggan hingga mengotomatiskan pengiriman kampanye iklan yang dipersonalisasi di berbagai saluran, AI tidak hanya mengubah cara kerja pemasar, tetapi juga cara merek terhubung dengan audiens mereka. Bagi para pemasar, hal ini berarti mengevaluasi kembali strategi dan keahlian mereka.
Membentuk pandangan masa depan
Survei pemasaran global tahunan Nielsen pada tahun 2025 menemukan bahwa para pemasar menyadari potensi besar AI dalam pemasaran untuk membentuk kembali keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional. Mereka semakin melihat bagaimana AI dapat mengubah cara mereka terhubung dengan pelanggan secara fundamental, mempersonalisasi interaksi, dan merampingkan alur kerja harian mereka-membuat upaya mereka jauh lebih berdampak. Memang, dampak yang dirasakan sangat tinggi di seluruh industri. Bagi 59% pemasar global, AI untuk personalisasi dan pengoptimalan kampanye adalah tren industri yang paling berdampak dan siap untuk membuat perbedaan pada tahun 2025.
Keunggulan AI berasal langsung dari kemampuannya yang telah terbukti. Ambil contoh, bagaimana AI sekarang mendukung iklan dinamis yang beradaptasi secara real-time dengan profil pengguna individu, atau memprediksi tindakan terbaik berikutnya untuk perjalanan pelanggan yang sangat dipersonalisasi, bergerak jauh melampaui segmentasi dasar menuju pengalaman yang benar-benar individual.
Di seluruh wilayah, para pemasar mengakui kekuatan transformatif AI untuk personalisasi. Di Amerika Latin, 63% pemasar memprioritaskannya, dengan Asia-Pasifik menyusul di angka 62%. Prioritas juga sangat tinggi di Amerika Utara, di mana 60% melihat AI untuk personalisasi sebagai tren teratas, dan bahkan di Eropa, AI mempertahankan fokus yang signifikan untuk 50% yang menggarisbawahi konsensus global bahwa AI adalah kunci untuk membuka kunci pertumbuhan di masa depan dan memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan.
Meskipun para pemasar melihat AI sebagai tren teratas di tahun 2025, pandangan strategis para pemasar tidak hanya terfokus pada satu tren saja. Mereka secara bersamaan memperhatikan tren penting lainnya di industri mereka, dan melihat tren tersebut membawa dampak yang signifikan di masa depan. Misalnya, 51% pemasar global memprioritaskan kebangkitan pemasaran yang berkelanjutan dan digerakkan oleh tujuan, yang mencerminkan komitmen global yang kuat terhadap nilai-nilai. Keaslian dan konten influencer merupakan tren lain yang berdampak besar, dengan 47% mengharapkan pengaruhnya yang signifikan.
Meningkatkan pengukuran pemasaran
Selain personalisasi, pemasar juga mengakui dampak AI dalam pengukuran pemasaran, di mana kemampuannya sekarang diterapkan secara luas di banyak tugas. Kampanye digital saat ini menghasilkan data dalam jumlah yang sangat besar, lebih banyak daripada yang dapat dilacak secara manual. AI memungkinkan pemahaman terhadap semburan informasi ini dengan memproses kumpulan data yang sangat banyak dan berbeda secara cepat.
Para pemasar memanfaatkan AI untuk meningkatkan cara mereka memahami dan mengoptimalkan kampanye, memastikan data mendorong keputusan yang lebih cerdas. Secara global, 50% perusahaan menggunakan AI untuk jaminan kualitas. AI terbukti sangat diperlukan di sini, memastikan keakuratan dan keandalan data pemasaran-fondasi penting untuk strategi yang efektif. Namun, AI melakukan lebih dari sekadar membersihkan data.
Pembuatan konten menunjukkan keterlibatan AI yang signifikan, dengan 47% perusahaan menggunakannya. 44% juga menggunakan AI untuk segmentasi pelanggan, dengan cerdas membagi audiens berdasarkan berbagai sifat dan perilaku, dan 42% menggunakannya untuk personalisasi, menyesuaikan pengalaman berdasarkan wawasan terperinci tersebut. Sebagai contoh, Delta memperkenalkan Delta Concierge yang didukung AI pada tahun 2025, sebuah alat digital yang dirancang untuk menciptakan momen yang mulus dan dipersonalisasi dalam aplikasi Fly Delta, sehingga pelanggan memiliki kontrol dan kepercayaan diri yang lebih besar dalam pengalaman perjalanan mereka.
Para pemasar juga menganggap AI sangat berharga untuk pengambilan keputusan strategis, terutama melalui kemampuan analitik yang canggih. Analisis prediktif, misalnya, yang digunakan oleh 46% perusahaan, memungkinkan wawasan ke depan dengan meramalkan tren masa depan dan perilaku pelanggan. Bahkan aspek kreatif pun mendapat manfaat dari kekuatan analitik AI-43% perusahaan memanfaatkannya untuk evaluasi kreatif, menilai keefektifan elemen visual dan pesan.
Memahami sentimen audiens juga merupakan aplikasi utama, dengan 39% menggunakan AI untuk analisis sentimen guna mengukur opini dan emosi dari media sosial dan umpan balik pelanggan. Aplikasi AI yang beragam dan kuat menghadirkan keserbagunaan yang luar biasa, mengubah cara pemasar beroperasi. AI memberikan wawasan yang lebih dalam dan lebih dapat ditindaklanjuti, memandu keputusan yang lebih cerdas, serta memungkinkan Anda untuk memahami sepenuhnya apa yang berhasil di semua upaya mereka.
Menavigasi privasi digital secara bertanggung jawab
Terus beradaptasi dengan perubahan ekspektasi konsumen dan lingkungan peraturan adalah kunci untuk tetap relevan, menjaga kepatuhan, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Sebanyak 42% pemasar di seluruh dunia menyadari dampak dari perubahan peraturan privasi data dan pergerakan menuju penjelajahan internet tanpa cookie.
Mereka menyadari bahwa mereka menghadapi perubahan mendasar dalam cara mereka memahami dan mengukur audiens, yang berarti mereka perlu menemukan strategi baru yang sesuai dengan privasi untuk terus memberikan kampanye yang dipersonalisasi dan efektif. Rencana awal Google untuk mengakhiri cookie pihak ketiga di Chrome pada tahun 2020 mendorong pencarian global untuk solusi pemasaran baru. Meskipun Google tidak lagi berencana untuk menghapus cookie ini, namun Google menerapkan sistem baru yang memungkinkan pengguna memilih opsi pelacakan yang mereka sukai di seluruh produk penelusurannya.
Terlepas dari keputusan platform tertentu, menemukan cara-cara canggih untuk menafsirkan sinyal audiens dan mengoptimalkan pengiriman yang tidak terlalu mengandalkan pelacakan tradisional menjadi penting. Lingkungan baru ini menjadikan AI dalam pemasaran sebagai alat yang sangat diperlukan karena menawarkan kemampuan untuk memahami perilaku audiens, memprediksi preferensi, dan mengoptimalkan kampanye menggunakan data pihak pertama dan sinyal kontekstual, daripada mengandalkan cookie pihak ketiga. Dengan demikian, pengiklan dapat terus memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan iklan yang relevan dengan tetap menghormati privasi pengguna.
Tingkat aplikasi pemasaran AI saat ini
Sebanyak 80% perusahaan di seluruh dunia menunjukkan komitmen yang penting, menggunakan AI secara signifikan atau sangat banyak dalam upaya pengukuran mereka. Namun, perbedaan regional dalam adopsi AI, seperti halnya inovasi teknologi lainnya, terlihat jelas di seluruh pasar. Seberapa cepat dan mendalamnya AI berintegrasi ke dalam praktik pemasaran sangat dipengaruhi oleh infrastruktur teknologi di suatu wilayah, lingkungan regulasi terkait privasi data, dan prioritas bisnis yang berlaku atau ketersediaan talenta terampil.
Amerika Utara dan Amerika Latin memimpin dengan angka 85%, dengan Asia Pasifik berada di belakangnya dengan angka 84%. Namun, Eropa menunjukkan adopsi yang sedikit lebih rendah secara keseluruhan, yaitu 65%. Sungguh luar biasa bahwa hanya 1% perusahaan di seluruh dunia yang melaporkan tidak menggunakan AI sama sekali, sehingga membuktikan bahwa AI memang telah diterima secara luas di seluruh dunia-hanya saja pada tingkat yang berbeda.
Meskipun adopsi AI yang meluas menandai titik balik yang signifikan dalam pemasaran, evolusinya tidak terjadi secara terpisah. Anda perlu menavigasi industri yang dinamis yang dibentuk oleh berbagai kekuatan di luar AI. Dalam lanskap yang terus berubah, kejelasan adalah aset terkuat Anda. Inilah saatnya untuk bergerak melampaui ketidakpastian dan mengendalikan kesuksesan pemasaran strategis Anda.