5 Cara Mengoptimalkan Toko Online untuk Meningkatkan Penjualan

5 Cara Mengoptimalkan Toko Online untuk Meningkatkan Penjualan
IKUTI INSIGHT RUMAHMEDIA.COM LAINNYA DI GOOGLE NEWS

Tak dapat ditampik bahwa munculnya e-commerce dewasa ini membawa banyak peluang. Pertama, brand tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar untuk bisa meraih penjualan. Kedua, platform daring memungkinkan Anda menjangkau pasar secara global dengan lebih mudah. Dua faktor ini saja bisa membuat pergerakan ekonomi internet di Asia Tenggara telah mencapai 100 miliar dolar Amerika Serikat.

Namun, peluang yang sama juga datang dengan meningkatnya kompetisi pemain dalam sebuah bidang. Setiap hari, jutaan brand dan toko online mereka berlomba untuk mendapatkan rentang perhatian konsumen yang rata-rata berkurang dengan cepat. Untuk menyiasatinya, berikut kami ulas cara untuk mengoptimalkan tampilan toko online Anda dan meningkatkan penjualan.

Baca Juga: 7 Contoh Strategi Pemasaran Produk yang Efektif bagi Bisnis

Dapatkan dan pertahankan perhatian konsumen dengan desain yang menarik

Seperti yang sempat disebutkan di atas, bahwa rentang perhatian konsumen dewasa ini secara signifikan telah menjadi lebih singkat dari sebelumnya. Dilansir dari riset yang dilakukan Nielsen Norman Group, bahwa pengunjung biasanya melihat website selama 10-20 detik sebelum memutuskan bahwa mereka tidak tertarik dan meninggalkannya. Artinya, rentang yang singkat ini merupakan waktu yang website Anda miliki untuk dapat mengimpresi dan menarik konsumen agar melakukan pembelian.

Maka dari itu, hal yang terpenting dan sebisa mungkin Anda lakukan adalah mendesain tampilan etalase online dengan gambar yang menarik dan teks yang minimal. Membuat teks yang singkat memastikan bahwa konsumen hanya mendapatkan informasi yang paling penting dan relevan. Selain itu, perlu diketahui bahwa sekalipun Anda menguasai kode etalase online Anda - mungkin dengan adanya template e-commerce yang telah disiapkan sebelumnya - menggunakan jasa seorang profesional yang ahli di bidang desain grafis dan web tetap merupakan suatu investasi yang berharga untuk jangka panjang. Jadi jangan ragu bila Anda memang membutuhkan bantuan seorang ahli.

Buat katalog produk yang komprehensif

Katalog yang menarik dan informatif dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Lebih baik lagi jika Anda dapat membuat dan mengirimkan katalog yang relevan dan sesuai minat konsumen, misalnya dengan memberi rekomendasi atas histori pencarian mereka sebelumnya. Katalog ini dapat menjadi alat yang hebat untuk mempertahankan konsumen dan membuat mereka kembali.Katalog yang baik bahkan dapat berfungsi sebagai manajemen inventaris dan sumber analisis data mengenai produk mana yang paling diminati, serta wadah bagi konsumen untuk memberi tanggapan dan komentar.

Saat membuat katalog produk, pertimbangkan hal-hal berikut: berapa banyak kategori produk (atasan, bawahan, sepatu, celana pendek, dll), variasi produk yang ingin ditonjolkan (ukuran, warna, berat, dll). Anda juga perlu menentukan omset dan berapa banyak stok yang ingin ditampilkan pada katalog. Semua faktor-faktor ini akan mempengaruhi program dari katalog Anda.

Akhirnya, tampilan dan gambar-gambar di katalog produk haruslah menyenangkan di mata konsumen, sebab manusia sangat mengandalkan visual dalam menilai sesuatu. Oleh karena itu, kualitas tampilan dapat meningkatkan atau menjatuhkan bisnis Anda di e-commerce. Kualitas gambar dengan sendirinya dapat menyampaikan informasi mengenai produk sehingga konsumen bisa mengetahui keunggulannya. Lebih jauh lagi, gambar dapat dibagikan sehingga brand Anda bisa lebih terekspos.

Namun, jika sebuah gambar bernilai ribuan huruf, bayangkan nilai dari sebuah video. Video katalog sangat berpengaruh untuk meningkatkan konversi. Dan konsumen yang menonton video pemasaran 144% lebih memungkinkan untuk membeli dibandingkan yang tidak melihat video. Karena itu, katalog produk yang bagus amatlah penting.

Etalase toko online yang baik harus bisa menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan (mempertimbangkan waktu memuat, kemudahan penggunaan, dll). Hadirkan etalase toko online yang mudah digunakan untuk konsumen untuk meningkatkan penjualan dengan lebih efektif.

Manfaatkan perangkat manajemen hubungan konsumen (CRM) untuk hubungan lebih personal dengan konsumen

Tentu saja, bisnis online dapat menjadi lebih intim daripada sekadar memajang katalog produk. Perangkat manajemen hubungan konsumen (CRM) dapat menyentralkan data konsumen, seperti perbincangan dan konten apa yang berpotensi menghasilkan penjualan. Dengan demikian, tim Anda pun semakin mudah untuk menciptakan interaksi yang lebih relevan dengan konsumen. Berbagai e-commerce top misalnya, secara berkala mengirimkan surel yang telah disesuaikan secara personal dengan penerima mereka.

Strategi ini bekerja bukan hanya untuk menjaga hubungan konstan dengan mereka yang telah berbelanja, melainkan juga dapat membantu merawat konsumen potensial sesuai aktivitas pembelian mereka. Tidak semua orang akan membeli ketika melihat penawaran. Namun dengan implementasi CRM yang bagus, Anda dapat memperkenalkan brand secara perlahan tanpa menjadi sangat mengganggu.

Satu contoh brand yang telah menggunakan perangkat CRM dengan baik yaitu ZARA. ZARA menjadi pionir penggunaan asisten digital personal untuk menangkap data konsumen secara real-time, bukan hanya transaksi namun juga preferensi dan kebiasaan konsumen. Data tersebut kemudian digunakan ketika mereka menyusun konsep diskon dan kampanye pemasaran.

Tetapkan indikator keberhasilan yang dapat diukur

Poin-poin yang telah disebutkan sebelumnya merupakan penolong yang baik untuk membuat konsumen datang ke etalase online Anda. Untuk memaksimalkan traffic (lalu lintas ke situs Anda) yang potensial, Anda harus memiliki sebuah ukuran yang bisa dilacak oleh bisnis Anda.

Misalnya ketika Anda menjalankan sebuah blog, Search Engine Optimization memiliki ukuran lalu lintas ke situs Anda, besarnya bounce rate (pengunjung yang meninggalkan situs Anda tanpa melakukan apapun) dan halaman yang dilihat per sesi menyediakan masukan dan pemahaman yang amat berharga.

Memasukan kata kunci SEO ke artikel Anda juga sangat membantu. Konten yang mengandung kata kunci SEO tertentu membuat Anda memiliki peluang untuk memiliki peringkat lebih baik di halaman hasil mesin pencarian. Semakin baik peringkat blog Anda, semakin banyak impresi konsumen yang situs Anda dapatkan. Hal ini terjadi karena hasil pencarian secara organik lebih kredibel dan mendapatkan banyak klik dibandingkan iklan berbayar.

Lebih jauh lagi, kini terdapat banyak perangkat SEO yang tersedia untuk mengukur volume pencarian yang sedang tren dalam sebulan dan kesulitan pencarian terhadap istilah-istilah tertentu. Situs yang menyediakan fasilitas ini antara lain SEMrush, Google Keyword Planner dan Authority Labs. Transparansi mereka akan memberi tahu apakah target demografi Anda benar-benar berhasil diraih oleh situs online Anda.

Akhirnya, yang terpenting adalah melacak tingkat konversi penjualan Anda. Meskipun Anda bisa menemukan tingkat konversi secara manual antara pengunjung situs dengan jumlah penjualan produk secara aktual, informasi ini tidak cukup untuk melacak mikro-konversi yang akhirnya menghasilkan penjualan (seperti konsumen mengklik kategori produk tertentu). Untuk melihat lebih detail, Anda memerlukan perangkat seperti Google Analytics atau Hubspot.

Brand bisa mendapatkan data dari perangkat tersebut dan membuat keputusan-keputusan yang lebih baik berdasarkan data tersebut. Melacak ukuran dan membuat strategi analisis yang komprehensif secara berkala dapat membantu Anda menentukan aktivitas apa yang tidak efektif dalam jangka panjang.

Aktif di Media Sosial

Media sosial dan e-commerce memiliki hubungan yang erat. Brand yang mengeratkan diri dengan konsumen melalui media sosial menunjukkan 20-40% penghasilan yang lebih banyak dibandingkan yang tidak. Social media and e-commerce basically go hand in hand.

Dalam banyak cara, media sosial dapat dikatakan sebagai etalase retail berikutnya. REI, brand peralatan outdoor meluncurkan kampanye yang berfokus dengan penggunaan tagar untuk meningkatkan pemasaran melalui perbincangan, selain itu brand kacamata Warby Parker terkenal melalui kerjasamanya dengan influencer Instagram. Kedua brand ini menyadari kekuatan konten yang dibuat oleh penggunanya. 86% milenial percaya bahwa konten yang dibuat pengguna mengindikasikan kualitas dari brand. Selain itu, pengguna media sosial berusia 18-24 tahun mempertimbangkan informasi brand yang mereka dapatkan dari media sosial.

Baca Juga: 2 Cara Membangun Branding Produk Desa Terkenal

Jaringan Zilingo

Kini kita telah menemukan beberapa kunci bagaimana bisnis Anda dapat membuat etalase online untuk meningkatkan penjualan. Zilingo dapat membantu Anda. Sebagai bagian dari ekosistem paket layanan kami, kami memiliki tim yang terdiri dari 80+ desainer, videografer, dan produser yang dapat menjamin bahwa toko Anda akan memiliki konsumen setia. Paket layanan kami termasuk penulisan konten SEO yang menarik untuk konversi lebih tinggi, banner promosi, bahkan sekaligus desain toko.

Untuk produk katalog, klien kami seperti Disney Indonesia dan e-commerce Middle Eastern, Giant Noon telah berlangganan layanan katalog kami. Mereka telah membuktikan bahwa hanya dalam 4 hari, kami dapat menghasilkan fotografi produk dengan resolusi tinggi dan penuh gaya. Kami bahkan dapat membantu Anda membuat video katalog, yang telah terbukti meningkatkan konversi sebanyak 5%. Tak hanya itu, lebih dari 74% penonton berakhir dengan membeli produk tersebut.

Zilingo Studio juga menawarkan layanan untuk memproduksi konten dan meningkatkan eksposur Anda di media sosial. Bervariasi mulai dari konten media sosial, lookbook, testimoni produk, profil pendiri bisnis, hingga bahkan konten khusus Whatsapp, kami dapat mengatur kehadiran online Anda di berbagai platform. Manajemen bisnis Anda dapat duduk tenang dan membiarkan layanan kami yang bekerja.

Ketika Anda dapat yakin bahwa kami mengurus toko atau situs online dengan baik, bisnis akan berjalan lebih efektif dan efisien sehingga Anda dapat mengalihkan perhatian ke hal yang lebih krusial, seperti desain dan kontrol kualitas. Dalam persaingan e-commerce yang ketat, hal ini dapat menjadi keunggulan bagi bisnis Anda.

Zilingo Marketing Services merupakan investasi sempurna untuk bisnis yang menginginkan pendekatan yang lebih aktif melalui toko atau situs online. Jika Anda merasa penawaran kami sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, klik tautan di bawah ini untuk mempelajari bagaimana Zilingo Marketing Service dapat mengoptimalkan toko online Anda untuk meningkatkan penjualan secara cepat!

Sumber: zilingotrade.id